temat wybrany: ile czasu ma biuro podróży na odpowiedź
Biura podróży są miejscem, gdzie możemy zorganizować swoją wymarzoną wycieczkę. Jednakże, z różnych powodów może się zdarzyć, że będziemy musieli zrezygnować z wyjazdu i zwrócić pieniądze. W takiej sytuacji zaczynamy zastanawiać się ile czasu biuro podróży ma na zwrot pieniędzy i jakie są nasze prawa jako konsumentów.
Przede wszystkim, warto wiedzieć, że biura podróży mają obowiązek zwrócić nam pieniądze w ciągu 14 dni od dnia złożenia przez nas pisemnego wniosku o zwrot. Warto więc zachować potwierdzenie złożenia takiego wniosku oraz dowód wpłaty, aby mieć pewność, że pieniądze zostaną nam zwrócone.
Jeśli natomiast zdecydujemy się na rezygnację z wyjazdu przed jego rozpoczęciem, biuro podróży ma obowiązek zwrócić nam wszystkie wpłacone kwoty. W przypadku, gdy rezygnacja nastąpi w ciągu 30 dni przed planowanym wyjazdem, biuro podróży może pobrać karę umowną, jednakże nie może ona przekroczyć 25% wartości wyjazdu.
Warto również pamiętać, że jeśli zrezygnujemy z wyjazdu z powodu okoliczności losowych, takich jak na przykład choroba lub wypadek, biuro podróży ma obowiązek zwrócić nam wszystkie wpłacone kwoty. W takiej sytuacji jednakże musimy dostarczyć biuru podróży dokumenty potwierdzające wystąpienie takiej sytuacji, np. zaświadczenie lekarskie.
Podsumowując, jeśli zdecydujemy się na rezygnację z wyjazdu i chcemy otrzymać zwrot pieniędzy, biuro podróży ma obowiązek zwrócić nam pieniądze w ciągu 14 dni od złożenia pisemnego wniosku o zwrot. Pamiętajmy jednak, że w przypadku rezygnacji z wyjazdu z powodu okoliczności losowych, musimy dostarczyć dokumenty potwierdzające taką sytuację, a biuro podróży nie może pobierać kary umownej przekraczającej 25% wartości wyjazdu.
