temat wybrany: ile prądu zużywa lodówka side by side
Jeśli zdarzyło ci się niedopatrzenie podczas wakacji z biurem podróży, warto złożyć reklamację. Jednak wiele osób zadaje sobie pytanie, ile czasu ma biuro na odpowiedź na reklamację?
Otóż, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, biuro podróży ma 30 dni kalendarzowych na udzielenie odpowiedzi na reklamację. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz odpowiedzi, możesz skorzystać z innych sposobów rozwiązywania sporów, takich jak mediacja lub postępowanie sądowe.
Warto jednak pamiętać, że biuro podróży ma prawo przedłużyć ten termin o kolejne 30 dni, pod warunkiem poinformowania o tym klienta. To oznacza, że w przypadku skomplikowanej reklamacji, czas odpowiedzi może wynieść nawet 60 dni.
Dlatego też istotne jest, aby zgłosić reklamację jak najwcześniej i mieć cierpliwość. Warto też zadbać o odpowiednią dokumentację, taką jak np. kopia umowy, dokumenty potwierdzające wady usługi czy korespondencja z biurem podróży.
Pamiętajmy, że reklamacja to nasze prawo jako klientów, ale też obowiązek biura podróży wobec nas. Dlatego warto z niej skorzystać, aby uzyskać satysfakcjonujące rozwiązanie problemu.
Podsumowując, biuro podróży ma 30 dni kalendarzowych na odpowiedź na reklamację, ale może przedłużyć ten termin o kolejne 30 dni. Warto mieć cierpliwość i pamiętać o dokumentacji, aby uzyskać satysfakcjonujące rozwiązanie problemu.